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Conditions d’Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l’accès et l’utilisation de l’application WORKIT DOIT, plateforme CRM dédiée aux professionnels, incluant les fonctionnalités de gestion de la fidélisation client, d’envoi d’e-mails transactionnels, d’appels sortants automatisés et de gestion de contacts.

2. Éditeur de l’application

L’application WORKIT DOIT est éditée et exploitée par :

WORKIT DOIT

Rambam 66, Raanana, Israël

Hébergement : Railway

3. Acceptation des conditions

L’utilisation de l’application WORKIT DOIT implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser l’application.

En procédant à la connexion via Google OAuth, l’utilisateur confirme avoir lu, compris et accepté les présentes CGU ainsi que la Politique de Confidentialité de WORKIT DOIT.

4. Accès au service

4.1 Éligibilité

L’application est réservée aux professionnels et entreprises. L’utilisateur doit être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique pour contracter.

4.2 Création de compte

L’accès à l’application est conditionné à la création d’un compte via Google OAuth. L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toutes les actions effectuées sous son compte.

4.3 Abonnement

L’accès aux fonctionnalités de WORKIT DOIT est soumis à un abonnement mensuel. Les conditions tarifaires sont précisées lors de l’inscription et peuvent être modifiées moyennant un préavis raisonnable communiqué à l’utilisateur.

5. Description des services

WORKIT DOIT propose notamment les services suivants :

  • Gestion de base de données contacts (CRM)
  • Programmes de fidélisation client
  • Envoi d’e-mails transactionnels
  • Appels sortants automatisés
  • Suivi et historique des interactions clients
  • Tableaux de bord et rapports d’activité

6. Utilisation de Google OAuth

L’application utilise Google OAuth pour l’authentification des utilisateurs. En utilisant ce mode de connexion, l’utilisateur autorise WORKIT DOIT à accéder aux informations de son profil Google (nom, adresse e-mail, photo de profil) dans le seul but de créer et gérer son compte sur la plateforme. WORKIT DOIT s’engage à ne pas accéder à d’autres données Google sans autorisation explicite.

7. Obligations de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à :

  • Utiliser l’application conformément aux lois et réglementations en vigueur
  • Ne pas utiliser la plateforme à des fins illicites, frauduleuses ou contraires à l’éthique
  • Obtenir les consentements nécessaires auprès des contacts dont il traite les données via l’application, notamment en matière de communications commerciales, d’e-mails et d’appels téléphoniques
  • Ne pas envoyer de communications non sollicitées (spam) via la plateforme
  • Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité de l’application
  • Signaler à WORKIT DOIT tout usage abusif ou non autorisé de son compte

8. Responsabilités et limitation de responsabilité

8.1 Responsabilité de WORKIT DOIT

WORKIT DOIT s’engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité de l’application. Toutefois, WORKIT DOIT ne peut être tenu responsable :

  • Des interruptions de service liées à la maintenance ou à des pannes indépendantes de sa volonté
  • Des dommages indirects résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser l’application
  • Des contenus et données importés ou générés par les utilisateurs

8.2 Responsabilité de l’utilisateur

L’utilisateur est seul responsable des données qu’il importe et traite via la plateforme, ainsi que des communications envoyées à ses contacts. Il garantit WORKIT DOIT contre tout recours de tiers résultant de l’utilisation non conforme de l’application.

9. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments composant l’application WORKIT DOIT (interface, code, marques, logos, contenus) est la propriété exclusive de WORKIT DOIT et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

10. Confidentialité et protection des données

Le traitement des données personnelles collectées via l’application est régi par la Politique de Confidentialité de WORKIT DOIT, disponible dans l’application et constituant un document contractuel annexe aux présentes CGU.

11. Abonnement, facturation et résiliation

  • L’abonnement est facturé mensuellement, à terme échu ou à terme à échoir selon les modalités choisies à l’inscription.
  • Le défaut de paiement peut entraîner la suspension ou la résiliation du compte.
  • L’utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace client, avec effet à la fin de la période d’abonnement en cours.
  • WORKIT DOIT se réserve le droit de suspendre ou résilier un compte en cas de violation des présentes CGU.

12. Modification des CGU

WORKIT DOIT se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par e-mail ou via une notification dans l’application. La poursuite de l’utilisation de l’application après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.

13. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont soumises au droit israélien. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents de l’État d’Israël seront seuls compétents.

14. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU :

WORKIT DOIT — Rambam 66, Raanana, Israël